ЛИЦЕЙ
№9

Подписан: ЛИЦЕЙ № 9
DN:
UnstructuredName=6612013871-661201001-00090
3752529, E=mou.licey9@yandex.ru,
ИНН=006612013871, СНИЛС=00903752529,
ОГРН=1036600637369, T=директор, O=ЛИЦЕЙ
№ 9, STREET="УЛ ГОГОЛЯ, ДОМ 15",
L=Каменск-Уральский, S=66 Свердловская
область, C=RU, G=Ирина Васильевна,
SN=Малашенко, CN=ЛИЦЕЙ № 9
Основание: я подтверждаю этот документ своей
удостоверяющей подписью
Местоположение: место подписания
Дата: 2021.01.29 16:21:01+05'00'
Foxit Reader Версия: 10.1.1

УТВЕРЖДЕНО
приказом директора Лицея № 9
И.В. Малашенко
от 31.08.2020 г. № 111

ПОЛОЖЕНИЕ
о конфликтной комиссии
по разрешению споров, разногласий, противоречий и конфликтных ситуаций
в муниципальном автономном общеобразовательном учреждении
«Лицей № 9»
1. Общие положения
1.1. Для разрешения конфликтных ситуаций, возникающих в учебном и воспитательном
процессах между работниками и учащимися, и родителями, в Лицее организуется конфликтная
комиссия. Она является первичным органом по рассмотрению конфликтных ситуаций.
1.2. Цель деятельности комиссии: оперативное решение споров, разногласий, противоречий и
конфликтных ситуаций между участниками образовательного процесса, принятия
оптимального варианта решения в каждом конкретном случае.
1.3. Конфликтная комиссия в своей работе руководствуется
следующими нормативными документами:
- Декларация прав ребенка,
- Устав и локальные акты Лицея,
- Трудовой кодекс Российской Федерации,
- Закон РФ «Об образовании в Российской Федерации».
1.4. Комиссия принимает решения, имеющие задачу примирить конфликтующие стороны.
1.5. В работе конфликтной комиссии обеспечивается соблюдение прав личности.
2. Порядок избрания комиссии
2.1. Конфликтная комиссия (далее – Комиссия) создается из числа работников Лицея, ее состав
на основе рейтинговой оценки, избирается общим собранием трудового коллектива Лицея и
утверждается приказом директора Лицея.
2.2. Избранными в состав Комиссии считаются кандидатуры, получившие большинство
голосов.
2.3. Число членов Комиссии нечётное, не менее трех, председатель комиссии назначается
директором Лицея. Комиссия из своего состава избирает заместителя и секретаря.
2.4. Члены Комиссии выполняют свои обязанности на общественных началах, без
освобождения от основной работы.
2.5. Срок полномочий Комиссии составляет 3 года. Одно и тоже лицо может быть членом
Комиссии неопределенное число раз.
2.6. В исключительных случаях для разрешения конфликтной ситуации приказом директора
Лицея состав Комиссии может быть расширен за счет привлечения к работе новых
представителей из числа работников Лицея, родителей (законных представителей)
обучающихся, обучающихся, достигших 18-летнего возраста.
3. Задачи и функции Комиссии
3.1. Основными задачами Комиссии является достижение возможного урегулирования
конфликтных ситуаций, разрешение спора между участниками образовательного процесса
путем доказательного разъяснения, принятия оптимального варианта решения в каждом
конкретном случае, к взаимному удовлетворению всех его сторон.
3.2. Комиссия рассматривает вопросы:
-по организации работы Учреждения;
-по нарушению участниками образовательного процесса этических норм, норм деловой этики;

- по разрешению конфликтных ситуаций, связанных с индивидуальной оценкой
образовательных достижений обучающихся (за исключением результатов итоговой аттестации
в формате ОГЭ, ЕГЭ);
- другие вопросы, рассматриваемые участниками как спорные и вынесенные на рассмотрение
Комиссии.
3.3. В соответствии с поставленными задачами на Комиссию возлагаются следующие функции:
-информирование участников образовательного процесса о порядке работы Комиссии, сроках,
месте приема и процедуре подачи и рассмотрения заявлений (претензий);
-изучение претензии, проведение рассмотрения представленных материалов;
-принятие объективного решения;
-предложение альтернативных путей решения конфликтного вопроса;
- информирование заявителя о принятом решении.
4. Деятельность конфликтной комиссии
4.1. Комиссия приступает к своей деятельности:
- в случае возникновения конфликтной ситуации в образовательном учреждении между
участниками образовательного процесса, если стороны самостоятельно не урегулировали
разногласия;
- по прямому поручению представителя Учредителя;
- когда имеют место жалобы одних из участников образовательного процесса на действия
других в вышестоящие инстанции (если вышестоящая инстанция при поступлении такой
жалобы признает ее существенной и передает ее в Комиссию).
4.2. Заявитель может обратиться в конфликтную комиссию в трехдневный срок со дня
возникновения конфликтной ситуации и нарушения его прав.
4.3. Право подачи заявления имеют право любой участник образовательного процесса.
Аргументированное заявление подаётся в письменной форме.
4.4. Член Комиссии, принявший заявление, должен надлежащим образом оформить
поступление заявления и уведомить заблаговременно не позднее, чем за пять дней, о дате и
времени заседания Комиссии, сообщить о сроках рассмотрения заявления конфликтующим
Сторонам.
4.5. Рассмотрение заявления должно быть проведено в десятидневный срок со дня его подачи.
4.6. Конфликтная ситуация может рассматриваться в присутствии заявителя и ответчика.
4.7. Заявитель имеет право присутствовать при рассмотрении своего заявления, указанные лица
должны иметь при себе документы, удостоверяющие личность.
4.8. Неявка на заседание Комиссии заявителя или ответчика, надлежащим образом извещенного
о рассмотрении дела, не являются препятствием для рассмотрения спора.
4.9. Комиссия имеет право вызывать на заседания свидетелей конфликта, приглашать
специалистов (психолог, медицинский работник, юрист), если они не являются членами
комиссии.
4.10. В целях проверки изложенных сведений (по поручению, инициативе председателя
Комиссии) может быть сформирована группа для выяснения обстоятельств спорного вопроса и
поиска его решения, организовано проведение служебного расследования. Результаты
предоставляются в форме заключения с приложением документов и материалов, собранных в
рамках служебного расследования.
4.11. Принятие решения осуществляется в течение 30 дней с момента подачи, если срок ответа
не оговорен дополнительно.
4.12. Комиссия в соответствии с полученным заявлением, изучив мнения обеих сторон и суть
конфликта, принимает решение об урегулировании конфликтной ситуации.
4.13. По результатам рассмотрения дела Комиссия вправе вынести следующее решение:
-обязать одну или несколько сторон - участников спора, конфликта совершить определенные
действия, либо воздержаться от каких-либо действий;
- обязать виновную сторону - участника спора, конфликта принести официальные извинения
пострадавшим лицам;

- рекомендовать виновной стороне возместить материальный ущерб пострадавшей стороне,
либо обратиться пострадавшей стороне в судебные инстанции для решения конфликта в
соответствии с действующим законодательством.
4.14. В решении Комиссии должны быть указаны:
- дата его принятия, состав Комиссии, место и время рассмотрения спора;
- наименование участников спора, фамилии и должности их представителей с указанием
полномочий;
- сущность спора, заявления и объяснения лиц, участвующих в рассмотрении спора;
- обстоятельства дела, установленные Комиссией, доказательства, на основании которых
принято решение, нормативные акты, положения, которыми руководствовалась Комиссия при
принятии решения;
- содержание принятого решения;
- срок и порядок исполнения принятого решения.
4.15. Решения Комиссии принимаются простым большинством от списочного состава
открытым голосованием при наличии не менее 2/ 3 состава. В случае равенства голосов
председатель Комиссии имеет право
решающего голоса.
4.16. Комиссия выносит определение о прекращении разбирательства по спору, если:
- стороны достигли соглашения о прекращении разбирательства по спору;
- спор не подлежит рассмотрению Комиссией.
4.17. По результатам рассмотрения заявления председатель Комиссии готовит устный или
письменный ответ, информирует стороны о принятом решении. По требованию стороны,
решение Комиссии может быть выдано в письменном виде.
4.18. В течение семи дней после получения решения Комиссии, любая из сторон, уведомив об
этом другую сторону, может просить Комиссию исправить допущенную в решении ошибку,
опечатку либо иную ошибку аналогичного характера.
4.19. Решение конфликтной комиссии является основой для приказа директора и подлежит
исполнению администрацией и педагогическим коллективом.
4.20. В случаях, если конфликтная комиссия в тридцатидневный срок не рассмотрела
конфликтную ситуацию, или несогласия с решением Комиссии, заявитель и ответчик имеют
право подать заявление
руководителю образовательного учреждения о назначении
расширенной Комиссии в соответствии с п.2.6. настоящего Положения.
4.21. Решение, принятое Комиссией может быть обжаловано в Управлении образования.
4.22. Комиссия осуществляет свою работу на безвозмездной основе.
5. Права, обязанности и ответственность членов комиссии
5.1. В целях выполнения своих функций Комиссия в установленном порядке вправе:
- принимать к рассмотрению заявления любого участника образовательного процесса при
несогласии с решением или действием руководства, педагога, классного руководителя,
обучающегося;
- принимать решение по каждому спорному вопросу, относящемуся к установленной
компетенции;
- получить необходимые консультации различных специалистов и учреждений по вопросам,
относящихся к компетенции конфликтной комиссии;
- запрашивать дополнительную документацию, материалы для проведения самостоятельного
изучения вопроса;
- получать письменные объяснения, материалы, проводить устный опрос участников
конфликта;
- рекомендовать приостанавливать или отменять ранее принятые решения, ставшие предметом
спора, на основании проведенного изучения при согласии конфликтующих сторон;
- приглашать на заседания Комиссии любого участника образовательного процесса, имеющего
информацию по рассматриваемому вопросу;
- заслушивать на заседании Комиссии отчет по требованию заявителя;

- рекомендовать изменения в локальных актах Учреждения с целью демократизации основ
управления или расширения прав участников образовательного процесса.
5.2. Члены конфликтной комиссии обязаны:
- соблюдать требования законодательных и нормативных правовых актов;
- выполнять возложенные на них функции на высоком профессиональном уровне, соблюдая
этические и моральные нормы;
- принимать к рассмотрению заявления любого участника образовательного процесса при
несогласии с решением или действием администрации, педагога, родителей, обучающихся;
- присутствовать на всех заседаниях комиссии;
- осуществлять своевременное и объективное рассмотрение заявлений в соответствии с
Положением и требованиями нормативных правовых актов;
- принимать решение по рассматриваемому вопросу открытым голосованием (решение
считается принятым, если за него проголосовало большинство членов Комиссии в присутствии
не менее двух третей её членов, включая приглашённых для участия в работе но данному
вопросу);
- принимать решение в установленные сроки, если не оговорены дополнительные сроки
рассмотрения заявления;
- своевременно информировать руководство учреждения о возникающих проблемах или
трудностях, которые могут привести к нарушению сроков рассмотрения заявлений;
- председатель и члены Комиссии не вправе отказать заявителю присутствовать при
рассмотрении заявления;
- дать обоснованный ответ заявителю в устной или письменной форме в соответствии с
пожеланием заявителя;
- соблюдать конфиденциальность и режим информационной безопасности;
- соблюдать установленный порядок работы Комиссии, документооборота и хранения
документов.
5.3. Комиссия несет ответственность за принимаемые решения.
5.4. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения возложенных обязанностей,
нарушения
требований
конфиденциальности
и
информационной
безопасности,
злоупотреблений установленными полномочиями, совершенных из корыстной или иной личной
заинтересованности, председатель и члены конфликтной комиссии несут ответственность в
соответствии с законодательством Российской Федерации.
6. Делопроизводство комиссии
6.1. Заявления, журнал регистрации заявлений, решение о результатах рассмотрения заявления,
протоколы заседаний Комиссии, хранятся в документах учреждения пять лет.

Приложение № 1

Cостав конфликтной комиссии
по разрешению споров, разногласий, противоречий и конфликтных ситуаций
в муниципальном автономном общеобразовательном учреждении
«Лицей № 9»
1. Дакалова Татьяна Геннадьевна – заместитель директора Лицея № 9 по правовому
воспитанию

2. Краснова Татьяна Анатольевна – учитель математики

3. Классный руководитель ученика (участник конфликта) или представитель профсоюза
педагогов (при решении конфликта между педагогами).